Política de Privacidad
y Cookies

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y su Reglamento, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web giahan.ec es:

• Razón social: Giahan Ecuador Cia. Ltda.
• RUC: 1792048176001
• Domicilio: Ambato, Tungurahua, Ecuador
• Correo de privacidad: administracion@giahan.ec
• Teléfono: (593) 32523102 / 32403241

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en la dirección de correo indicada, indicando en el asunto: "Protección de Datos Personales — LOPDP".

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que usted nos proporcione serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atención de consultas: Responder a sus solicitudes de información comercial o técnica enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
• Gestión comercial: Gestionar la relación comercial con clientes, proveedores y distribuidores, incluyendo emisión de cotizaciones, pedidos y facturas.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre productos, novedades y promociones de Giahan Ecuador, únicamente si el titular ha prestado su consentimiento expreso para esta finalidad.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables a nuestra actividad empresarial en el Ecuador.
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y contenidos, únicamente con consentimiento previo del usuario para cookies analíticas.

3. Base Jurídica del Tratamiento

Conforme al Art. 9 de la LOPDP, el tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del titular (Art. 9 lit. a): Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas y de marketing. El consentimiento es libre, informado, específico y revocable en cualquier momento.
• Ejecución de relación contractual o precontractual (Art. 9 lit. b): Para gestionar consultas, cotizaciones y relaciones comerciales existentes o en formación.
• Interés legítimo del responsable (Art. 9 lit. f): Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web, en la medida en que no prevalezcan los intereses o derechos del titular.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 9 lit. c): Para el cumplimiento de las normativas tributarias, contables y laborales ecuatorianas.

4. Categorías de Datos Tratados

Giahan Ecuador trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: Nombre completo, razón social o nombre comercial de la empresa.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp.
• Datos de navegación: Dirección IP (en caso de analytics activado), páginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivo de acceso, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento para cookies analíticas.
• Datos comerciales: Historial de consultas, pedidos o transacciones realizadas con Giahan Ecuador.

Giahan Ecuador no trata datos personales de categorías especiales (Art. 23 LOPDP), tales como datos de salud, orientación sexual, opiniones políticas, creencias religiosas u origen étnico.

Giahan Ecuador no trata datos de menores de 18 años. Si usted es menor de edad, le solicitamos que no nos facilite sus datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.

5. Destinatarios y Transferencias de Datos

Con carácter general, Giahan Ecuador no cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: Cuando así lo requiera la legislación ecuatoriana vigente (autoridades fiscales, judiciales o regulatorias).
• Proveedores de servicios tecnológicos: Servicios de hosting, correo electrónico o análisis web que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y con las garantías adecuadas de protección de datos.
• Consentimiento explícito: Cuando el titular haya prestado su consentimiento expreso e informado para una transferencia específica.

En caso de transferencias internacionales de datos, Giahan Ecuador se asegurará de que existan garantías adecuadas conforme a los Arts. 48-55 de la LOPDP.

6. Plazos de Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes y proveedores activos: Durante toda la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante un plazo adicional de 5 años para el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y mercantiles.
• Datos de formularios web (sin relación comercial posterior): 2 años desde la fecha de recepción de la consulta, si no se deriva en relación comercial.
• Datos de cookies analíticas: Según la duración especificada en la tabla de cookies (ver sección 8).
• Registros de consentimiento: Se conservarán durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de la LOPDP, con un mínimo de 3 años desde la fecha del consentimiento.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irreversible.

7. Derechos del Titular

Conforme a los Arts. 19-26 de la LOPDP, usted tiene reconocidos los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe un correo electrónico a administracion@giahan.ec con el asunto "Ejercicio de derechos LOPDP", indicando:

• Su nombre completo y datos de contacto.
• Copia de documento de identidad (cédula o pasaporte).
• El derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.

Giahan Ecuador responderá a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Art. 19 de la LOPDP.

Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la LOPDP, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos (DINARDAP), autoridad de control de protección de datos en Ecuador, o ante la institución que la reemplace en el ejercicio de dicha función.

8. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o teléfono) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias y mejore su experiencia de navegación. Conforme a los Arts. 22 y 23 de la LOPDP, le informamos detalladamente sobre las cookies que utilizamos.

Cookies que utilizamos

Gestión de cookies en su navegador

Puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies técnicas podría afectar al funcionamiento del sitio web. A continuación encontrará los enlaces a las instrucciones de los principales navegadores:

• Google Chrome — Gestión de cookies
• Mozilla Firefox — Gestión de cookies
• Apple Safari — Gestión de cookies
• Microsoft Edge — Gestión de cookies

También puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestro panel de consentimiento, accesible en cualquier momento desde el banner de cookies que se muestra en la parte inferior del sitio.

9. Cambios en esta Política

Giahan Ecuador se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de cambios relevantes que afecten a sus derechos, le notificaremos:

• Mediante aviso destacado en el sitio web giahan.ec.
• Por correo electrónico, si disponemos de su dirección y nos ha autorizado a comunicarnos con usted.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Fecha de última actualización: Mayo 2026

10. Legislación Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) — Ley publicada en el Registro Oficial Suplemento N° 459 del 26 de mayo de 2021 de la República del Ecuador.
• Reglamento de la LOPDP — Decreto Ejecutivo N° 864, publicado en el Registro Oficial Suplemento N° 199 del 18 de noviembre de 2022.
• Código de Comercio del Ecuador — En lo relativo a la conservación de datos con fines mercantiles.
• Ley Orgánica de Telecomunicaciones — En lo aplicable a la privacidad en comunicaciones electrónicas.

Para cualquier controversia derivada de la presente Política de Privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Ambato, Tungurahua, Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.